Kjøpsvilkår
BETALING
Kunden kan betale på måtene som angis på Nettsiden. Full betaling gjøres ved bestilling.
Nettbutikken vår benytter Stripe sin betalingsløsning. Ved å bruke Ro & Raff sin betalingsløsning aksepterer dere vilkårene til Stripe: https://stripe.com/no/privacy
Når betalingen er mottatt aktiveres leveransen.
MERVERDIAVGIFT (MVA)
Ro & Raff er registrert i MVA-registeret/MVA-pliktige. Alle priser oppgis i norske kroner inkludert MVA. Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg, og kostnaden avhenger av hvilket fraktalternativ du velger ved bestilling.
LEVERING
Vi behandler din ordre så raskt som mulig og helst 2-4 virkedager fra bestilling. I travle perioder kan behandlingstiden være noe lenger.
Ro & Raff tilstreber til enhver tid å sørge for effektiv produksjon og leveranse, men vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser som skyldes eksterne forhold (for eksempel hos fraktselskap). Likevel – dersom noe mot formodning skulle forsinke leveransen slik at det medfører betydelig ulempe for kunden, vil vi strekke oss langt (innenfor rimelige rammer) for å finne en fullgod løsning.
Ro & Raff sender produktene i posten. Kunden dekker fraktkostnadene.
MOTTAK AV PRODUKTER
Ro & Raff gjør alltid en kvalitetskontroll av varene før de sendes ut. Kunden har likevel ansvar for, innen rimelig tid, å kontrollere at antall og utførelse stemmer overens med bestillingen. Hvis kunden mener at sluttproduktet/leveransen ikke er tilfredsstillende – ta kontakt med oss så fort som mulig. Vi vil hjelpe med å finne en best mulig løsning.
REFUSJON
Ro & Raff gir refusjon eller prisavslag for feil som ligger hos oss eller hos våre leverandører. Dersom produktet har feil/mangler ta snarest kontakt med oss på roandraff@gmail.com. Du kan kreve retting av feilen, levering av nytt produkt eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du mottar produktet – kunden plikter derfor å dokumentere mangelen (foto/video) innen rimelig tid etter leveranse.
Ro & Raff forbeholder seg retten til å avslutte kundeforholdet ved mistanke om spekulativ bruk av feilmeldingssystemet.
ANGRERETT
Ro&Raff forholder seg til de til enhver tid gjeldende regler i Angrerettloven som gir en generell rett på 14 dagers angrefrist fra leveringsdato for å angre på ditt kjøp, lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27